Behöver du hjälp?
Vanliga frågor
PRODUKT
Fyll de fyra separata innerbehållarna med dina egna produkter – schampo, balsam, duschtvål, lotion, eller din egen kombination. Tryck sedan på pumpen för att dosera ur den behållare du valt, precis som en vanlig pumpflaska.
Ja. Varje behållare rymmer 30 ml, vilket ligger under de vanligaste 100 ml-gränserna för vätskor i handbagage. Regler skiljer sig mellan flygbolag och länder, så kontrollera alltid gränserna för just din resa innan avfärd.
Leverans
Vi har en processtid på 1–2 arbetsdagar för att packa och skicka din order. Därefter är frakttiden 6–12 arbetsdagar.
I vissa fall går detta om du hör av dig inom 24 timmar från din lagda order. Majoriteten av fallen går det inte då din vara redan är packad och påväg till dig
Så snart ditt paket har skickats får du en leveransbekräftelse mejlad till dig. Där står ett spårningsnummer du kan använda för att spåra ditt paket. Observera att det kan ta lite tid innan spårningsinformationen visas.
Vid varje beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse till den angivna e-posten. Om du fortfarande inte kan hitta e-postmeddelandet rekommenderar vi att du dubbelkollar skräpposten på din mail.
Annars kontakta oss
Returer
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Du har 2 veckors ångerrätt efter att du mottagit din beställning.
På grund av missbruk av gratis returer, ansvarar du själv för returer samt eventuella kostnader.
Om du har några frågor eller funderingar angående återbetalningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Du kommer automatiskt att återbetalas med din ursprungliga betalningsmetod inom 1-3 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 7 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på vår kontaktsida.